Politique de retour
Politique des retours
Les articles achetés auprès de LuvEarth peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du/des colis dans l'emballage d'origine (pochon en tissus ou plastique) ainsi que dans l'emballage d'expédition d'origine également. Pendant cette période, vous pouvez nous contacter par mail afin de lancer le processus de retour et remboursement. Passer ce délai il est possible que malheureusement nous ne puissions plus rien faire. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, afin de regarder s'il est en état à moins que celui-ci ne soit scellé (huiles essentielles).
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en envoyant un mail à l'adresse suivante : luvearth22@gmail.com, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous
Traitement de votre retour:
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat).
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour.
Articles non retournables:
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés: Les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène. Tel que: Huiles végétales et huiles essentielles Les produits qui sont livrés scellés et qui ne peuvent être retournés avec un sceau brisé.
Formulaire de rétractation :
Veuillez l'envoyer à : 6 Le Mee Godefroy 50220 Céaux France Ou par e-mail : luvearth22@gmail.com
Par la présente, je souhaite faire une demande de retour pour l'achat des produits suivants : ______________________________________________________________________________________________________________________________
Commandé le : ______________________,
Reçu le : ______________________
Nom du client : _______________________________________________________________
Adresse du client : _______________________________________________________________
Adresse mail du client :
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Numéro de téléphone du client :
_________________________________
Signature du client et date : _______________________________________________________________
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail luvearth22@gmail.com
Pour chaque problème, tout le processus se fera dans la bienveillance.